Termos e condições

O site www.canetas.pt pertence à empresa Gold Nib - Comércio de Canetas Unip. Lda., com NIF 509843069 e sede localizada na Rua Fernando Palha, 52 - 309, 1950-132 Lisboa

Objectivo

As seguintes condições aplicam-se a todos os visitantes e utilizadores do site www.canetas.pt e apresentam todas as informações e regras necessárias para a encomenda e pagamento de artigos no site.

Encomendar um artigo

Quando encontrar o artigo desejado deve carregar no botão “Adicionar ao Carrinho”. Surgirá uma janela com o seu “Carrinho de Compras” onde pode visualizar, remover ou alterar as quantidades dos artigos no seu carrinho. Pode fechar esta janela e continuar a pesquisar outros produtos ou carregar em “Finalizar Compra”, para concluir o processo. Se for um cliente novo será necessário criar uma conta, preenchendo o formulário de registo (demora 1 a 2 minutos). Para finalizar a encomenda deve escolher o método de pagamento e, depois de concordar com os “Termos e Condições”, carregar em “Enviar Pedido”.

* Embrulho - caso pretenda solicitar este serviço, deve adquirir esta opção em “Embrulho”, antes de adicionar o produto ao carrinho.
* Gravação - se aparecer esta opção na página do produto e se desejar adicionar esse serviço, deve selecionar uma das opções em “Adicionar Gravação”, antes de adicionar o artigo ao carrinho. Deve também indicar o texto a gravar na caixa “Gravação”.

Pagamentos

Dispomos das seguintes formas de pagamento:

* Transferência bancária - IBAN é PT50001800032558289102086 (banco Santander Totta).
* Pagamento online via Paypal

* Pagamento por MB, Payshop, Visa, Mastercard e Maestro. A empresa responsável pela gestão destes pagamentos é Hipay CompraFácil Portugal.

Entregas e Portes

As encomendas são enviadas por transportadora (Vasp) ou por CTT (exclusivo para as ilhas). O prazo de entrega da transportadora varia de 1 a 2 dias úteis para Portugal continental, e, 3 a 5 dias úteis para as ilhas. A este tempo, deverá adicionar o prazo indicado na página do artigo. Os artigos com indicação "Disponível" são enviados no próprio dia ou no dia útil seguinte.
Não existem custos de transporte para todos os pedidos de valor igual ou superior a 50 €. Nos pedidos de valor inferior, são cobrados os seguintes valores:
* Encomendas inferiores a 20 € = 5 €
* Encomendas entre os 20 € e os 50 € = 3 €
No caso de receber a embalagem com a sua encomenda danificada deve colocar essa indicação na guia da transportadora.

Cancelamento de encomendas

É possível cancelar uma encomenda a qualquer momento, antes do seu envio/entrega, exceto para artigos que já tenham sido personalizados. Nos termos do disposto na alínea l) do n.º 1, do artigo 4ª do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, informamos que o consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que o mesmo adquira a posse física dos bens, no caso dos contratos de compra e venda. Neste caso, o custo dos portes relativos à devolução ficam a cargo do consumidor, conforme indicado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14/02.

Devoluções

Caso pretenda realizar a troca ou devolução de um artigo adquirido na nossa loja online, deverá contactar a nossa linha de apoio, através do número 932 905 962 (10/18h) ou email comercial@canetas.pt para obter mais informações, no prazo máximo de 30 dias após a recepção do artigo.
Os artigos têm de ser entregues na embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de utilização, acompanhados pela respectiva factura ou talão de oferta.

Privacidade

Os seus dados são utilizados apenas para disponibilizar, garantir e melhorar os serviços que oferecemos. A qualquer momento, pode consultar os seus dados, solicitar alterações, o cancelamento da conta ou a anonimização dos mesmos. Mais informações em https://www.canetas.pt/info/privacidade

Conteúdo do site

Trabalhamos de forma contínua para manter o site atualizado e a informação nele apresentada o mais fidedigna possível. No entanto, podem existir diferenças entre as descrições, cores e imagens dos artigos comercializados.

Disponibilidade e alterações ao site

O site www.canetas.pt reserva o direito a terminar, alterar, suspender ou descontinuar, de forma temporária ou permanente, qualquer seção ou funcionalidades do site, marca ou artigo, a qualquer momento e sem aviso prévio.

Legislação e Jurisdição

As presentes Condições e Termos de utilização e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições, com o uso ou compra no site www.canetas.pt devem ser regidos pelo Direito Português.
Em caso de litígio as partes devem procurar uma solução amigável, que seja considerada justa e adequada. Na falta de entendimento, ambas as partes fixam como foro competente o Tribunal Civil de Torres Vedras, com expressa renúncia a qualquer outro.

Caso tenha alguma questão adicional sobre os nossos termos e condições, não hesite em contactar-nos através do email comercial@canetas.pt ou telefone 932 905 962.